› Všeobecné podmienky

Všeobecné podmienky poskytovania verejných elektronických komunikačných služieb prostredníctvom siete Myjavanet
(ďalej len „Poskytovateľ“).

Článok I - Úvodné ustanovenia
a) Poskytovateľ, ako poskytovateľ verejných elektronických komunikačných služieb v zmysle zákona č. 610/2003 Z.z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“), je v rozsahu licencií, poverení a všeobecných povolení vydaných Telekomunikačným úradom Slovenskej republiky a Ministerstvom dopravy, pôšt a telekomunikácií Slovenskej republiky, oprávnený poskytovať verejné elektronické komunikačné služby v oblasti verejného prenosu dát a sprostredkovania prístupu do siete Internet.
b) Tento dokument v súlade s § 40 a nasl. Zákona ustanovuje všeobecné podmienky poskytovania verejnej elektronickej komunikačnej služby (ďalej len „Všeobecné podmienky“) zo strany Poskytovateľa. Tento dokument podrobne vymedzuje obsah zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a účastníkom (ďalej len „Klient“), ktorý vzniká podpisom Zmluvy o pripojení a poskytovaní verejnej elektronickej komunikačnej služby sprostredkovania prístupu do siete Internet.

Článok II - Vymedzenie základných pojmov
a) „Aktivačný poplatok“ je vstupný poplatok za zriadenie Pripojenia do Siete Poskytovateľa, ktorý je Klient povinný zaplatiť Poskytovateľovi v súvislosti s uzavretím Zmluvy, ktorého výška je určená v Cenníku.
b) „Cenník“ je aktuálna tarifa Služieb poskytovaných Poskytovateľom. Obsahuje úpravu cien za poskytované Služby, príplatkov, úpravu bezplatne poskytovaných Služieb, ako aj podmienky, za ktorých sa príslušné sadzby uplatňujú. Cenník tvorí neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.
c) „Klient“ je fyzická alebo právnická osoba – koncový užívateľ, s ktorou Poskytovateľ uzavrie Zmluvu o pripojení a poskytovaní verejnej elektronickej komunikačnej služby sprostredkovania prístupu do siete Internet.
d) „Komunikačné zariadenia“ sú technické zariadenia, vrátane vedení, ktoré zabezpečujú vysielanie, prenos, smerovanie, alebo príjem dát a informácií.
e) „Koncové zariadenie“ je Komunikačné zariadenie, prostredníctvom ktorého Klient využíva poskytované Služby.
f) „Kontaktná osoba“ je osoba na strane Klienta, s ktorou bude Poskytovateľ, resp. jeho zmluvný partneri v priamom kontakte pri zriaďovaní pripojenia a počas poskytovania Služby. Klient je povinný oznámiť Poskytovateľovi kontaktné údaje Kontaktnej osoby a zároveň zabezpečiť, aby Kontaktná osoba bola počas zriaďovania pripojenia a počas poskytovania Služby k dispozícii Poskytovateľovi podľa jeho pokynov. Identifikačné údaje Kontaktnej osoby sú uvedené v Zmluve.
g) „Porucha“ je taký stav, ktorý neumožňuje alebo sťažuje užívanie Služby obvyklým spôsobom z dôvodu, že nie je dodržaná štandardná kvalita Služby dohodnutá v Zmluve. Poruchou nie je akékoľvek prerušenie napájania Komunikačného zariadenia elektrickou energiou.

h) „Poskytovateľ“ je Stanislav Sadloň - GRAVICOM, ktorý poskytuje alebo zabezpečuje poskytovanie Služieb v súlade s platnými právnymi predpismi, podľa Zmluvy a v rozsahu vydaných licencií a povolení.
i) „Pripojenie do Siete Poskytovateľa“ je pripojenie Koncového zariadenia do Siete Poskytovateľa, prostredníctvom ktorého môže Klient bez akéhokoľvek výrazného obmedzenia využívať Službu.
j) „Prípojka“ je súbor technických prostriedkov pripájajúcich Komunikačné zariadenia Klienta k Sieti Poskytovateľa.
k) „Obdobie“ je jeden kalendárny mesiac, začínajúci sa prvým dňom a končiaci posledným dňom príslušného mesiaca.
l) „Sieť Poskytovateľa“ je verejná elektronická komunikačná sieť Poskytovateľa. Je to sústava všetkých funkčne prepojených Komunikačných zariadení, prevádzkovaných a používaných Poskytovateľom pri poskytovaní Služby.
m) „Služba“ alebo „Služby“ sú najmä služby spočívajúce v prístupe k sieti Internet a ďalším službám, ktoré umožňuje táto sieť, uvedené v ustanovení čl. III Všeobecných podmienok.
n) „Zmluva“ je zmluva o pripojení a poskytovaní verejnej elektronickej komunikačnej služby sprostredkovania prístupu do siete Internet, vrátane jej prípadných dodatkov a osobitných dojednaní, na základe ktorej sa Poskytovateľ zaväzuje pripojiť koncové komunikačné zariadenie pre Klienta na verejnú elektronickú komunikačnú sieť a poskytovať Klientovi dohodnuté Služby. Klient sa zaväzuje platiť cenu za zriadenie pripojenia na verejnú elektronickú komunikačnú sieť, ako aj mesačný poplatok za pripojenie na verejnú elektronickú komunikačnú sieť a poskytovanie Služieb.

Článok III - Popis služieb
a) Poskytovateľ na základe Zmluvy uzatvorenej s Klientom poskytuje nasledovné služby:
- prevádzkovanie portálu www.myjavanet.sk;
- prístup k sieti Internet a jej službám prostredníctvom Siete Poskytovateľa, pričom určenie rýchlosti pripojenia je upravené v Zmluve s Klientom;
- doplnkové služby;
- prenájom mailserveru (mailhosting) a webserveru (webhosting)

b) Internetové služby zabezpečujú nepretržitý prístup do siete Internet. Pripojenie Klienta do Internetu je realizované pripojením WLAN do Siete Poskytovateľa, odkiaľ je prevádzka smerovaná do verejnej siete Internet.
c) Služby sú poskytované nepretržite s výnimkou doby nevyhnutnej pre údržbu technických a softwarových prostriedkov a Komunikačných zariadení, prostredníctvom ktorých sú Služby poskytované, resp. s výnimkou situácií spôsobených vplyvom vyššej moci.
d) Služby sú poskytované na území pokrytom signálom Poskytovateľa a prípadne na ďalších miestach, kde je Službu technicky možné realizovať, pričom Poskytovateľ sa s Klientom na tomto mieste výslovne dohodne.
e) Poskytovateľ je povinný začať s poskytovaním Služby, ak sú splnené nasledovné podmienky:
- medzi zmluvnými stranami bola platne uzavretá Zmluva;
- Klient riadne a včas uhradil Poskytovateľovi všetky svoje finančné záväzky, a to najmä úhradu za koncové Komunikačné zariadenie (prípojku) a Aktivačný poplatok;
- Klient pripraví miesto inštalácie v súlade so Všeobecnými podmienkami;
- Klient získa od všetkých dotknutých subjektov všetky nevyhnutné povolenia na využitie Služby;
- neexistujú technické alebo organizačné prekážky, ktoré by Poskytovateľovi znemožňovali začať a riadne pokračovať v poskytovaní Služby.
f) Súčasťou poskytovania Služieb je aj predaj koncového Komunikačného zariadenia (prípojky) Klientovi, ak nie je v Zmluve dohodnuté inak.

Článok IV - Komunikačné zariadenia
a) Komunikačné zariadenia pozostávajú z koncového zariadenia, antény a prípojky RJ 45, ktoré technicky umožňujú prihlásenie sa do Siete Poskytovateľa a využívanie Služieb Klientom. Komunikačné zariadenie musí byt pripojené k zariadeniu homologizovanému pre použitie v SR.
b) Komunikačné zariadenia sú vlastníctvom Poskytovateľa alebo Klienta, podľa dojednania obsiahnutého v Zmluve. Ak je Komunikačné zariadenie vo vlastníctve Poskytovateľa, toto Komunikačné zariadenie nie je možné prenajať tretej strane, ani inak previesť na inú osobu. Akékoľvek Komunikačné zariadenie pripojené na Sieť Poskytovateľa nie je možné upravovať, či iným spôsobom do neho zasahovať. Klient zodpovedá za poškodenie, stratu alebo krádež Komunikačného zariadenia.
c) Poškodenie, stratu alebo krádež Komunikačného zariadenia vo vlastníctve Poskytovateľa je Klient povinný okamžite po zistení tejto skutočnosti oznámiť Poskytovateľovi. Poskytovateľ následne zablokuje užívateľské konto Klienta a je oprávnený Klienta dočasne vyradiť z prevádzky.
d) Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla zákazníkovi v dôsledku neoprávneného zásahu do Komunikačného zariadenia, alebo v dôsledku jeho straty, poškodenia alebo odcudzenia.
e) Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla zákazníkovi v dôsledku poveternostných vplyvov alebo pôsobenia vyššej moci.
f) Ak je počas platnosti Zmluvy z technických alebo prevádzkových dôvodov potrebné Komunikačné zariadenie vymeniť, Poskytovateľ je oprávnený túto výmenu realizovať po predchádzajúcom oznámení Klientovi.

Článok V - Práva a povinnosti Poskytovateľa.
a) Poskytovateľ je povinný:
- uzatvoriť Zmluvu s každým záujemcom o poskytovanie Služby, ak nie je daný dôvod na jej odmietnutie v zmysle ustanovenia § 42 ods.1 písm. c) Zákona,
- predkladať Klientovi prehľadné a zrozumiteľné vyúčtovanie Služieb,
- viesť evidenciu osobných údajov (podľa ustanovenia § 55 ods.1 písm. b) Zákona) všetkých účastníkov svojej Siete,
- poskytovať Služby špecifikované a dohodnuté Zmluvou,
- udržiavať Sieť v takom technickom stave, aby boli dosiahnuté požadované a dojednané parametre Služby,
- informovať Klienta o zmenách, ovplyvňujúcich ním využívané Služby,
- overiť identifikačné a iné osobné údaje záujemcu o uzavretie Zmluvy zákonným spôsobom,
- uskutočniť prevod zmluvných práv a povinností podľa Zmluvy na tretiu osobu, ak je to technicky uskutočniteľné, za súhlasu a poskytnutia súčinnosti pôvodného a nového Klienta, po preukázanom uhradení všetkých záväzkov voči Poskytovateľovi zo strany pôvodného Klienta,
- zaviesť dodatočné spôsoby ochrany Siete, ak je to potrebné z dôvodu jej ochrany alebo ochrany Klienta a pokiaľ zavedenie tejto ochrany nevyvolá dodatočné finančné náklady zo strany Klienta,

b) Okrem ďalších oprávnení uvedených v týchto Všeobecných podmienkach, v Zákone a v Zmluve, má Poskytovateľ taktiež právo najmä:
- na zaplatenie ceny poskytnutých Služieb Klientom podľa Všeobecných podmienok, Cenníka a Zmluvy, ak jej vyúčtovanie doručil Klientovi najneskôr do 15 dní od posledného dna zúčtovacieho obdobia; to neplatí pri vyúčtovaní predplatených služieb;
- na náhradu škody vzniknutej na Sieti a na Komunikačných zariadeniach vo vlastníctve Poskytovateľa (bez ohľadu na zavinenie Klienta);
- na nevyhnutný čas prerušiť poskytovanie Služieb bez predošlého upozornenia z organizačných, technických alebo prevádzkových dôvodov, napr. z dôvodu štrajkov, havárií charakteru živelných pohrôm, z dôvodu výpadku elektrickej energie, krízových situácií, teroristického útoku, epidémií, brannej pohotovosti štátu a podobne, ktoré sú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť podľa právnych predpisov Slovenskej republiky, resp. v prípade, že k takémuto obmedzeniu alebo prerušeniu bude Poskytovateľ povinný pristúpiť podľa rozhodnutia príslušného štátneho orgánu Slovenskej republiky;
- v prípade údržby, opravy a reštrukturalizácie Siete, ako aj v prípade vykonania opráv, servisu a údržby Komunikačných zariadení je Poskytovateľ oprávnený na nevyhnutný čas prerušiť poskytovanie Služieb po predchádzajúcom oznámení dotknutým Klientom;
- v prípade porušenia Zmluvy alebo Všeobecných podmienok Klientom platí, že s tým súvisiace prerušenie alebo obmedzenie poskytovania Služby zo strany Poskytovateľa nezbavuje Klienta povinnosti uhrádzať poplatky za Služby v súlade so Zmluvou a Cenníkom;
c) Poskytovateľ má právo odmietnuť uzavretie Zmluvy, ak:
- jej poskytovanie v požadovanom mieste alebo v požadovanom rozsahu je za daných technických a personálnych kapacít Poskytovateľa neuskutočniteľné;
- záujemca o Službu nedáva záruku, že bude dodržiavať Zmluvu, najmä preto, že je dlžníkom Poskytovateľa alebo iného podniku, ktorý je poskytovateľom verejných komunikačných služieb, alebo ak niektorý z podnikov (poskytovateľov verejných komunikačných služieb) už predtým odstúpil od zmluvy s týmto záujemcom, alebo zmluvu s ním uzavretú vypovedal;
- záujemca nesúhlasí so Všeobecnými podmienkami;
d) Poskytovateľ má právo dočasne prerušiť alebo obmedziť poskytovanie Komunikačnej služby z dôvodu:
- jej zneužívania, a to až do odstránenia jej zneužívania alebo vykonania technických opatrení zamedzujúcich jej zneužívaniu,
- nezaplatenia splatnej ceny za Službu v lehote upravenej v týchto Všeobecných podmienkach, v Cenníku a v Zmluve, a to až do jej zaplatenia alebo do zániku Zmluvy,
- porušenia Všeobecných podmienok, Zákona alebo Zmluvy zo strany Klienta.
- porušovania Fair User Policy
- zahlcovania siete v prípade vírusovej infekcie jeho počítača
e) za zneužívanie Služieb sa považuje najmä, ak:
- Klient použije Služby poskytované podľa Zmluvy na podporu, vytvorenie možnosti, alebo zapojenie sa do akejkoľvek nezákonnej alebo nevhodnej aktivity, t.j. aktivity v rozpore s dobrými mravmi alebo pravidlami slušnosti, najmä však na prenos urážlivej, obťažujúcej alebo zlomyseľnej komunikácie, alebo na šírenie poplašnej správy alebo výhražných informácií,
- Klient použije Služby poskytované podľa Zmluvy na narušenie Siete, vrátane akéhokoľvek pokusu o získanie neoprávneného prístupu k Službám alebo Sieti,
- Klient sprostredkuje Služby tretím osobám bez súhlasu Poskytovateľa bez existencie písomnej dohody s Poskytovateľom.
- Klient umýselne alebo neumýselne preťažuje sieť napr. dlhodobým nepretržitým prenášaním veľkého objemu dát.

Článok VI - Práva a povinnosti Klienta
a) Okrem ďalších povinností uvedených v Zákone, Všeobecných podmienkach a v Zmluve je Klient povinný najmä:
- používať Služby v súlade so Zákonom, Zmluvou a týmito Všeobecnými podmienkami a v súlade s prípadnými písomnými pokynmi a návodmi Poskytovateľa, a pritom dodržiavať princípy dobrých mravov a verejného poriadku;
- platiť cenu za poskytnutú Službu a aktiváciu, ako aj všetky ostatné poplatky a náklady, v súlade so Zmluvou a Cenníkom;
- používať iba koncové Komunikačné zariadenie, ktoré dodáva Poskytovateľ;
- písomne oznamovať Poskytovateľovi po celý čas účinnosti Zmluvy:
- zmenu Kontaktnej osoby, a to najneskôr do 14 pracovných dní odo dňa takejto zmeny;
- zmenu svojich identifikačných údajov, a to najmä adresy bydliska alebo sídla, fakturačnej adresy, bankového spojenia, názvu alebo mena, právnej formy, IČO a DIČ, resp. aj iné údaje týkajúce sa Zmluvy, a to najneskôr do 14 pracovných dní odo dna takejto zmeny, pričom je zároveň povinný predložiť doklad preukazujúci takúto zmenu;
- používať i dodatočne zavedené spôsoby ochrany Siete,
- dodržiavať a riadiť sa aj prípadnými osobitnými dojednaniami o využívaní ďalších produktov a služieb Poskytovateľa,
- doplniť každé oznámenie zaslané Poskytovateľovi, ak bolo zaslané faxom, elektronickou poštou, telegraficky alebo iným spôsobom ako doručením originálu, predložením jeho originálu najneskôr do desiatich pracovných dní; Na oznámenia, ktoré neboli v tejto lehote takto doplnené, sa neprihliada;
- poskytovať podľa požiadaviek Poskytovateľa všetku potrebnú súčinnosť, ktorá je potrebná na plnenie povinností Poskytovateľa, a to najmä pri zriaďovaní pripojenia, ako aj umožniť Poskytovateľovi nevyhnutný prístup ku Komunikačným zariadeniam v objektoch Klienta za účelom prevádzky, údržby, merania a kontroly Zariadení v objektoch Klienta.
- požívať antivírusový a antispywarový program a zabrániť infikovaniu ostatných počítačov v sieti Pokytovateľa.
b) Okrem ďalších práv uvedených vo Všeobecných podmienkach má Klient právo najmä:
- na uzavretie Zmluvy s Poskytovateľom, ak nie je dôvod na jej odmietnutie v zmysle ustanovenia § 42 ods.1 písm. c) Zákona;
- na poskytnutie Služby v rozsahu dohodnutom v Zmluve a za cenu podľa Cenníka;
- na bezplatné odstránenie porúch v poskytovaní Služby, ktoré neboli zavinené Klientom,
- obracať sa so svojimi pripomienkami a žiadosťami na Poskytovateľa,
- sprostredkovávať poskytovanie Služby tretím osobám iba na základe osobitnej písomnej dohody s Poskytovateľom.

Článok VII - Podmienky uzavretia Zmluvy
a) Práva a povinnosti Poskytovateľa a Klienta sa budú riadiť Zákonom, Všeobecnými podmienkami, Zmluvou, ako aj platným Cenníkom Poskytovateľa, prípadne aj osobitnými dojednaniami medzi Poskytovateľom a Klientom; Všeobecné podmienky a platný Cenník prevezme Klient pri uzavretí Zmluvy;
b) Podmienkou na uzatvorenie Zmluvy je predloženie platných dokladov potrebných k identifikácii Klienta;
c) Zmluva nemôže byt uzavretá, ak by jej uzavretie bolo v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo v rozpore so všeobecne zachovávanými obchodnými zvyklosťami; Zmluva taktiež nemôže byt uzavretá, ak záujemca o uzavretie Zmluvy nepristúpil na podmienky upravené v Zmluve, Všeobecných podmienkach, platnom Cenníku, resp. v prípade, pokiaľ neboli splnené ostatné podmienky pre uzatvorenie Zmluvy podľa týchto Všeobecných podmienok;
d) Ak záujemca nie je vlastníkom, alebo správcom nehnuteľnosti a vnútorného rozvodu, potrebného pre zriadenie pripojenia a poskytovanie Služby, je možné uzatvoriť Zmluvu len za podmienky, že záujemca zabezpečí a preukáže na svoje náklady a zodpovednosť súhlas príslušného vlastníka alebo správcu nehnuteľnosti.

Článok VIII - Trvanie a zánik zmluvy
a) Zmluva sa považuje za riadne uzavretú a nadobúda účinnosť okamihom jej podpísania oboma zmluvnými stranami.
b) Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, ak nie je v zmluve hodnuté inak a s 1 mesačnou výpovednou lehotou.
c) Počas doby trvania Zmluvy môže Poskytovateľ ukončiť Zmluvu výpoveďou, ak ďalej nemôže poskytovať Službu v dohodnutom rozsahu alebo v potrebnej kvalite z dôvodov technickej neuskutočniteľnosti ďalšieho poskytovania Služby, okrem univerzálnej služby. Ak podnik vypovie Zmluvu z dôvodu modernizácie Služby, s ktorou je spojené ukončenie poskytovania Služby podľa uzavretej Zmluvy, je povinný s výpoveďou doručiť účastníkovi ponuku na poskytovanie inej, technicky a cenovo blízkej verejnej služby s jej zvýhodneným zriadením. Výpoveď Poskytovateľa v zmysle tohto ustanovenia musí byť písomná, pričom výpovedná doba je 1 mesiac a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede druhej zmluvnej strane.
d) Zmluva zaniká dohodou zmluvných strán, výpoveďou Poskytovateľa podľa podmienok uvedených v týchto Všeobecných podmienkach, odstúpením od Zmluvy, alebo v prípadoch ustanovených osobitnými predpismi.
e) Poskytovateľ je oprávnený od Zmluvy odstúpiť, ak:
- Klient opakovane používa Službu spôsobom, ktorý znemožňuje Poskytovateľovi kontrolu jej používania;
- Klient nezaplatil niektorý zo svojich peňažných záväzkov, ktorý mu vznikol voči Poskytovateľovi zo Zmluvy alebo v súvislosti so Zmluvou, a to ani do 45 dní po dni splatnosti príslušnej faktúry,
- Klient vážne poškodil alebo poškodzuje meno a povesť Poskytovateľa;
- Klient uviedol v Zmluve nepravdivé údaje týkajúce sa jeho identifikácie, predchádzajúcich ako aj súčasných záväzkových vzťahov s inými podnikmi poskytujúcimi komunikačné služby;
- Klient nesplnil ktorúkoľvek z oznamovacích povinností stanovených Všeobecnými podmienkami,
- Klient protiprávnym konaním alebo akýmkoľvek iným spôsobom zneužíva Službu;
- Klient je v úpadku alebo vstúpil do likvidácie;
- na Klienta bol vyhlásený konkurz alebo konkurz na majetok Klienta bol zamietnutý pre nedostatok majetku;
- na majetok Klienta bola nariadená exekúcia;
- Klient opakovane neoprávnene zasahuje do Komunikačného zariadenia alebo takýto zásah umožní tretej osobe, hoci aj z nedbanlivosti;
- Klient pripojí na Sieť zariadenie, ktoré nespĺňa požiadavky osobitných predpisov, alebo používa také zariadenie v rozpore so schválenými podmienkami a ani na výzvu Poskytovateľa zariadenie neodpojí;
- Klient opakovane porušuje podmienky Zmluvy a týchto Všeobecných podmienok.
f) Klient je oprávnený od Zmluvy odstúpiť, ak:
- Poskytovateľ opakovane, ani po predchádzajúcej písomnej reklamácii, neposkytuje Službu podľa Zmluvy alebo ju poskytuje s podstatnými vadami,
- Poskytovateľ opakovane neodstráni reklamovanú vadu Služby bez zbytočného odkladu.
g) Odstúpením od Zmluvy zo strany Klienta alebo Poskytovateľa Zmluva zaniká v 30. deň nasledujúci po dni, v ktorom bolo písomné oznámenie o odstúpení riadne doručené druhej zmluvnej strane.
h) V prípade, ak počas doby trvania Zmluvy dôjde k odstúpeniu od Zmluvy zo strany Poskytovateľa, bude Klient povinný uhradiť Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške rovnajúcej sa mesačnému poplatku za používanie služby. Vyúčtovania zmluvnej pokuty bude zaslané Poskytovateľom Klientovi do 14 dní po zániku Zmluvy, pričom zmluvná pokuta bude splatná do 14 dní odo dňa doručenia vyúčtovania zmluvnej pokuty.

Článok IX - Zmena Zmluvy a Služieb
a) Zmluvu je možné meniť len na základe písomnej dohody oboch zmluvných strán, prostredníctvom písomných a číslovaných dodatkov. Klient môže požiadať o zriadenie novej Služby, zmenu parametrov Služby, alebo o zrušenie Služby. V žiadosti o zmenu je Klient povinný uviesť popis požadovanej zmeny, identifikáciu pôvodnej Zmluvy, ktorej sa táto zmena týka, svoje mena, priezvisko, bydlisko a dátum narodenia, resp. obchodné meno, sídlo, ICO a DIC, svoj podpis a v prípade právnických osôb odtlačok pečiatky.
b) Poskytovateľ je povinný najneskôr do 30 dní od prevzatia žiadosti túto akceptovať alebo odmietnuť a toto rozhodnutie oznámiť Klientovi písomnou alebo telefonickou formou. Akceptácia tejto žiadosti sa považuje za zmenu rozsahu poskytovaných Služieb, dohodnutú obidvomi zmluvnými stranami.
c) Na dohodu o zmene Zmluvy sa nevyžaduje písomná forma v prípadoch, ak sa menia Všeobecné podmienky, alebo Cenník. Dohoda medzi Poskytovateľom a Klientom o zmene Cenníka sa považuje za platne uzavretú okamihom prvého využitia Služieb počas účinnosti zmeneného Cenníka, s ktorými bol Klient riadne oboznámený.
d) Pokiaľ Klient nesúhlasí so zmenou Cenníka, má právo od Zmluvy odstúpiť, a to doručením písomného oznámenia o odstúpení najneskôr do dátumu nadobudnutia účinnosti zmeny Cenníka. Právne účinky zrušenia Zmluvy nastanú ku dnu nadobudnutia účinnosti zmeny Cenníka. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa tohto ustanovenia počas doby trvania Zmluvy sa ustanovenie čl. VIII písm. h) týchto Všeobecných podmienok neuplatní.

Článok X - Ceny a platobné podmienky
a) Ceny Služieb sú dohodnuté v súlade s platnými cenovými predpismi a sú uvádzané a účtované podľa platného Cenníka, ktorý sa považuje za neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.
b) Poskytovateľ má právo na zmenu štruktúry a výšky Ceny Služieb. Poskytovateľ je povinný písomne informovať Klienta o zvýšení (znížení) cien minimálne 30 dní pred dňom účinnosti zmeny.
c) Fakturačným obdobím je jeden kalendárny mesiac. Cena za Službu sa fakturuje mesačne vopred. Dátum uskutočnenia zdaniteľného plnenia príslušného fakturačného obdobia je prvý deň tohto fakturačného obdobia.
d) Cenu Služieb vyúčtuje Poskytovateľ Klientovi prostredníctvom faktúry, ktorá je daňovým dokladom. Faktúru je Poskytovateľ povinný vystaviť do 15 dní od uskutočnenia zdaniteľného plnenia.
e) Splatnosť faktúry je 14 kalendárnych dní od dátumu vystavenia faktúry.
f) Klient je povinný uhrádzať svoje záväzky vyplývajúce zo zmluvného vzťahu založeného Zmluvou riadne a včas. Za riadnu úhradu sa považuje úhrada obsahujúca správne uvedené všetky hlavné identifikačné znaky, ktoré sú uvedené na faktúre, najmä variabilný symbol, čiastku a číslo účtu Poskytovateľa. Bez uvedenia správneho variabilného symbolu nie je možné platbu identifikovať. Za včasnú úhradu sa považuje úhrada pripísaná na účet Poskytovateľa najneskôr v deň splatnosti faktúry.
g) Úhradu faktúry inkasným spôsobom z bankového účtu Klienta, zmenu bankového spojenia, zavedenie alebo zrušenie uvedeného spôsobu platby, je nutné oznámiť Poskytovateľovi najmenej 10 pracovných dní pred termínom splatnosti faktúry.
h) Všetky poplatky spojené s úhradou faktúr (pri tuzemských i medzinárodných prevodoch) znáša v plnom rozsahu Klient.
i) Poskytovateľ môže písomne, emailom alebo formou SMS upozorniť Klienta (ďalej len „upomienka“) na jeho povinnosť zaplatiť dlžnú čiastku v prípade, ak Klient neuhradil cenu Služieb vyúčtovanú faktúrou v lehote jej splatnosti, pričom Poskytovateľ zároveň upozorní Klienta na možnosť odstúpenia od Zmluvy; Poskytovateľ je oprávnený účtovať za zaslanie upomienky poplatok vo výške 10 €.
j) V prípade, ak bude Klientovi dočasne prerušené alebo obmedzené poskytovanie Komunikačnej služby v dôsledku nezaplatenia svojho splatného záväzku voči Poskytovateľovi, vzniká Poskytovateľovi právo účtovať Klientovi poplatok za znovuzapojenie vo výške 20% z výšky celkovej dlžnej sumy Klienta. Do momentu splnenia splatných záväzkov Klienta nie je Poskytovateľ povinný obnoviť Klientovi poskytovanie Komunikačnej služby. Ostatné práva Poskytovateľa v zmysle týchto Všeobecných podmienok nie sú týmto dotknuté.
k) Poskytovateľ je oprávnený jednostranne započítať akékoľvek zálohy a preplatky Klienta voči akýmkoľvek jeho splatným peňažným záväzkom zo Zmluvy. Tento zápočet je však Poskytovateľ povinný dodatočne bez zbytočného odkladu písomne oznámiť Klientovi.

Článok XI - Zhromažďovanie a používanie informácii o Klientovi
a) Klient udeľuje podpisom Zmluvy Poskytovateľovi súhlas na zhromažďovanie a spracúvanie svojich osobných údajov pre účely poskytovania Komunikačných služieb, ako aj na zaradenie týchto osobných údajov do príslušných databáz.
b) Poskytovateľ sa zaväzuje, že zabezpečí náležité opatrenia na ochranu osobných údajov Klienta v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Článok XII – Reklamačný poriadok
a) Klient je oprávnený rozporovať správnosť fakturovanej sumy za poskytovanie Služby vyčíslenej v príslušnej faktúre z dôvodu Poruchy, a to v lehote do tridsať dní odo dňa, kedy nastala skutočnosť, zakladajúca dôvod reklamácie.
b) Klient je povinný reklamáciu podať písomne.
c) Poskytovateľ je povinný reklamáciu prešetriť a výsledok svojho šetrenia oznámiť Klientovi písomne (vrátane elektronickej formy) alebo telefonicky do 10 dní odo doručenia reklamácie.
d) Ak Poskytovateľ písomne neoznámi Klientovi výsledok prešetrenia reklamácie do 10 dní odo dňa jej doručenia, reklamácia sa považuje za uznanú.
e) V prípade, že Poskytovateľ uzná reklamáciu Klienta za opodstatnenú, a to z dôvodu vzniku Poruchy, za ktorú je Poskytovateľ v zmysle Zmluvy zodpovedný, poskytne Klientovi primeranú zľavu z výšky Ceny za poskytované Telekomunikačné služby za obdobie, v ktorom došlo k Poruche.
f) Klient je oprávnený oznámiť Poskytovateľovi Poruchu poskytovania Komunikačnej služby a Poskytovateľ je povinný Poruchu nezavinenú Klientom bez zbytočného odkladu odstrániť.

Článok XIII - Zodpovednosť za škodu
a) Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla v dôsledku neposkytnutia alebo obmedzeného poskytnutia Služieb, ktoré bolo spôsobené v dôsledku poruchy, opravy, údržby, reštrukturalizácie a rozšírenia Siete alebo jej časti, ako aj siete prevádzkovanej iným operátorom alebo jej časti, alebo ako dôsledok prekročenia kapacity Siete alebo kapacity siete iného poskytovateľa komunikačných služieb.
c) Poskytovateľ taktiež nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla v súvislosti s neposkytnutím alebo nesprávnym poskytnutím Služieb v dôsledku udalostí, ktoré sú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
d) Poskytovateľ nezodpovedá za zníženie kvality alebo výpadky Služby spôsobené treťou stranou a taktiež nezodpovedá za služby sprístupnené v jej Sieti, ktoré sú poskytované treťou stranou.
e) Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú Klientovi, ak bola spôsobená nevhodným nastavením Služieb alebo Komunikačného zariadenia Klientom.
f) Poskytovateľ nezodpovedá za obsah informácií a údajov prenášaných prostredníctvom Služieb a ani za škodu, ktorú ich obsah môže spôsobiť.
g) Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk Klienta, spôsobený porušením povinností Poskytovateľa určených v Zmluve. Zodpovednosť Poskytovateľa za škodu spôsobenú Klientovi v dôsledku neplnenia si povinností určených Zmluvou, Zákonom a Všeobecnými podmienkami, je obmedzená na povinnosť poskytnutia primeranej zľavy z Ceny za obdobie chybného poskytovania Služby.
h) Klient zodpovedá za vznik akejkoľvek škody v Sieti Poskytovateľa, ako aj na Komunikačných zariadeniach, ktoré mu boli zverené a to od okamihu ich umiestenia v objektoch Klienta, až do okamihu odvezenia týchto zariadení Poskytovateľom.
i) Poskytovateľ nezodpovedá Klientovi za vznik škody spôsobenej technickou, kapacitnou alebo inou nespôsobilosťou inej pevnej alebo mobilnej verejnej komunikačnej siete iného poskytovateľa komunikačných služieb, prostredníctvom ktorej sa Klient pripája na Sieť Poskytovateľa a sieť Internet.
j) Poskytovateľ nezodpovedá Klientovi za vznik škody spôsobenej na jeho výpočtovej technike a údajoch, ktorá bola spôsobená nedostatočnou ochranou tejto techniky.
k) Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za bezpečnosť prenášaných dát Klienta, t.j. nezodpovedá za to, že dáta Klienta nebudú pri prenose v Sieti zmenené alebo zneužité tretími stranami.

Článok XIV - Záverečné ustanovenia
a) Právne vzťahy medzi zmluvnými stranami výslovne neupravené Zmluvou alebo Všeobecnými podmienkami, sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to príslušnými ustanoveniami Zákona a ostatných platných právnych predpisov.
b) Všeobecné podmienky sa považujú za neoddeliteľnú súčasť každej platne uzatvorenej Zmluvy.
c) Zmluva, Všeobecné podmienky a ostané zmluvné dokumenty predstavujú jediný a úplný dohovor zmluvných strán ohľadom predmetu Zmluvy, pričom tieto nahrádzajú všetky prípadné predchádzajúce ústne i písomné dojednania ohľadom otázok, dotýkajúcich sa predmetu Zmluvy.
d) Zmluva sa vyhotovuje v dvoch vyhotoveniach, z ktorých každá strana obdrží po jednom vyhotovení.
e) Klient podpisom Zmluvy potvrdzuje, že si Všeobecné podmienky pozorne prečítal, všetky ich ustanovenia sú mu jasné a zrozumiteľné, Všeobecným podmienkam v celom rozsahu porozumel, súhlasí s nimi a na dôkaz toho pripája k Zmluve svoj podpis.

V Myjave, dňa 5.3.2007